Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda PrestaShop (y de qué depende de verdad)

Es la pregunta que más me hacen en la primera llamada, y casi siempre viene con la misma coletilla: «pero dime un número». El problema es que quien te da un número sin haber mirado tu tienda te está vendiendo una cuota, no un mantenimiento.

Aun así, evitar la respuesta tampoco ayuda. Así que te cuento cómo lo calculo yo, qué incluye cada nivel y cómo saber si lo que estás pagando ahora tiene sentido.

Qué es mantenimiento y qué es otra cosa

La mitad de los presupuestos que reviso mezclan cosas que no deberían ir juntas. Mantenimiento es todo aquello que evita que tu tienda se rompa o se quede atrás:

• Actualizaciones de core y módulos, probadas en staging antes de tocar producción.
• Seguridad: parches, revisión de permisos, monitorización de ficheros y accesos.
• Copias de seguridad verificadas. Una copia que nadie ha restaurado nunca no es una copia.
• Monitorización de caídas, errores 500 y tiempos de respuesta.
• Soporte para incidencias con un tiempo de respuesta comprometido por escrito.

Y esto no es mantenimiento, aunque te lo cuelen en la misma cuota: desarrollo de funcionalidades nuevas, rediseños, campañas de marketing, SEO o migraciones de versión mayor. Son proyectos, se presupuestan aparte y se ejecutan aparte.

Los tres niveles que me encuentro en el mercado

Básico: la tienda no se cae

Actualizaciones de seguridad, backups y poco más. Sin staging, sin monitorización activa, soporte por email sin compromiso de plazos. Funciona si facturas poco y puedes permitirte estar caído un par de días.

Estándar: la tienda no se cae y además mejora

Lo anterior más entorno de staging, actualizaciones de módulos probadas, monitorización de errores y un número de horas al mes para pequeños ajustes. Es donde debería estar la mayoría de tiendas que facturan en serio.

Gestionado: alguien responde del negocio, no solo del servidor

Todo lo anterior más revisión periódica de rendimiento y conversión, informes, y una persona que conoce tu tienda y te llama antes de que el problema sea tuyo. Tiene sentido a partir de cierto volumen, cuando una hora de caída ya cuesta más que la cuota del mes.

Lo que cuesta no tener mantenimiento

Aquí es donde la conversación cambia. En 2026 hemos visto una oleada de hackeos en PrestaShop que se ha cebado precisamente con las tiendas que llevaban meses sin actualizar. Limpiar una tienda comprometida, recuperar los datos y salir de las listas negras de Google cuesta bastante más que un año de cuota. Y eso sin contar los días sin vender.

Lo mismo con los errores tontos. Un error 500 después de actualizar un módulo se resuelve en minutos si tienes staging y backup, y se convierte en una tarde de infarto si no los tienes.

Si quieres contexto de cuánto se juega una tienda media en España, lo desglosé en la radiografía del ecommerce español de 2026.

Cómo calcular lo que te toca a ti

Tres preguntas y tienes la respuesta:

• ¿Cuánto factura tu tienda al mes? El esfuerzo razonable escala con lo que hay en juego: una tienda que factura diez veces más no se protege con el mismo trabajo ni con la misma frecuencia.
• ¿Cuánto te cuesta una hora caída? Divide tu facturación mensual entre las horas que vendes. Si el número asusta, tu nivel es el siguiente al que estás.
• ¿Cuántos módulos de terceros tienes? Cada módulo es una dependencia que alguien tiene que probar en cada actualización. Veinte módulos no se mantienen igual que cinco.

Si quieres el detalle de qué se toca y con qué frecuencia, lo tengo desarrollado en la guía de mantenimiento para PrestaShop.

¿Y si prefieres a alguien cerca?

Trabajo en remoto con tiendas de toda España, pero mucha gente prefiere tratar con alguien de su zona. Si es tu caso:

• Mantenimiento PrestaShop en Valencia
• Mantenimiento PrestaShop en Madrid
• Mantenimiento PrestaShop en Barcelona
• Mantenimiento PrestaShop en Murcia

Y si lo que quieres es que le eche un vistazo a lo que estás pagando ahora y te diga si es razonable, escríbeme y lo miramos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda PrestaShop?

Depende de tres cosas: el volumen de la tienda, cuánto te cuesta cada hora de caída y cuántos módulos de terceros hay que mantener. Por eso una cifra cerrada dada sin haber mirado la instalación es una cuota inventada, no un presupuesto. En este artículo tienes el criterio para situarte en uno de los tres niveles y pedir presupuesto desde ahí.

¿Qué incluye una cuota de mantenimiento?

Actualizaciones de core y módulos probadas en staging, parches de seguridad, copias de seguridad verificadas, monitorización de caídas y errores, y soporte con un tiempo de respuesta comprometido por escrito. Si falta el staging o el compromiso de respuesta, no es mantenimiento completo.

¿Merece la pena si mi tienda vende poco?

La pregunta correcta no es cuánto vendes, sino cuánto te cuesta estar caído y cuánto costaría recuperar la tienda si la comprometen. Con facturación baja puede bastar un nivel básico, pero prescindir de backups verificados no sale barato en ningún escenario.

¿El mantenimiento incluye rediseños o funcionalidades nuevas?

No. Desarrollo de funcionalidades, rediseños, campañas de marketing, SEO y migraciones de versión mayor son proyectos aparte. Mezclarlos en la cuota mensual suele significar que ni una cosa ni la otra se hace bien.

Si ya tienes claro lo que vale y lo que quieres es contratarlo, aquí tienes el detalle del servicio de mantenimiento PrestaShop: qué incluye, cómo trabajo y por dónde empezamos.