PrestaShop 9.2 y Ask AI: ya puedes hablar con tu tienda

PrestaShop acaba de dar un paso importante: con PrestaShop 9.2 llega Ask AI, su asistente de inteligencia artificial nativo en el back office. La idea es simple y potente: habla con tu tienda. Consulta pedidos, productos y clientes escribiendo como lo harías con una persona, sin navegar por menús. Te cuento qué es, qué puede hacer, cómo protege tus datos y qué necesitas para activarlo.

¿Qué es Ask AI?

Ask AI es un asistente conversacional integrado en el back office de PrestaShop (forma parte de la edición Classic). En lugar de buscar en pantallas y filtros, le preguntas en lenguaje natural — «¿cuántos pedidos pendientes tengo hoy?», «¿qué productos están sin stock?» — y te responde con los datos reales de tu tienda.

¿Qué puede hacer por ti?

• Consultas en tiempo real: datos actuales de productos, pedidos y clientes.
• Sugerencias según la página en la que estés trabajando.
• Acciones en tu tienda: gestionar stock, pedidos y productos (siempre con tu aprobación).
• Historial de 30 días de la conversación.

Tus datos, bajo control

Esta es la parte que más tranquiliza, y con razón:

• No toca nada sin tu permiso: te muestra cada cambio y tú lo aceptas o lo rechazas.
• Tu clave de IA, en tu servidor: usas tu propia clave API; tus datos no pasan por la infraestructura de PrestaShop ni se usan para entrenar modelos.
• Solo para tu equipo: es una herramienta interna del back office; tus clientes no lo ven.

¿Qué necesitas para usarlo?

• Una clave API de un proveedor de IA compatible: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) o Mistral.
• Los módulos PrestaShop MCP Server y MCP Tools instalados y configurados (el MCP Server necesita además PrestaShop Account y el módulo de Marketplace).
• Webservices activados y la tienda vinculada a PrestaShop Account.
• La tienda accesible públicamente y fuera del modo mantenimiento, y el usuario autorizado.
• PrestaShop 9.2 con PHP 8.1 a 8.5.

Mi opinión: útil, pero con los permisos bien puestos

Ask AI ahorra tiempo real a quien vive en el back office: responder «¿qué clientes compraron X este mes?» sin montar un informe es oro. La clave está en configurar bien los permisos de cada empleado y en revisar siempre los cambios antes de aceptarlos. Bien montado, es un asistente; mal montado, una puerta abierta. Como con cualquier novedad, conviene probarlo primero en un entorno controlado, igual que recomiendo al actualizar de versión o en el mantenimiento de la tienda.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Ask AI de PrestaShop?

Es el asistente de IA nativo del back office de PrestaShop 9.2 (edición Classic). Permite consultar pedidos, productos y clientes y realizar acciones escribiendo en lenguaje natural, sin navegar por los menús.

¿Es seguro? ¿Usan mis datos para entrenar la IA?

Usas tu propia clave API, que se guarda en tu servidor; tus datos no pasan por la infraestructura de PrestaShop ni se usan para entrenar modelos. Además, Ask AI no realiza ningún cambio sin tu aprobación: te muestra cada acción y tú la aceptas o la rechazas.

¿Qué necesito para activar Ask AI?

PrestaShop 9.2, una clave API de un proveedor compatible (OpenAI, Anthropic, Google o Mistral), los módulos PrestaShop MCP Server y MCP Tools instalados, webservices activados, la tienda vinculada a PrestaShop Account, accesible públicamente y fuera del modo mantenimiento.

¿Lo pueden ver mis clientes?

No. Ask AI es una herramienta interna del back office, pensada solo para tu equipo. Tus clientes no lo ven ni lo usan.

¿Con qué proveedores de IA funciona?

Con proveedores compatibles como OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) y Mistral, usando tu propia clave API.

¿No sabes cómo activarlo? Te lo dejamos funcionando

Instalar y configurar el MCP Server, el módulo MCP Tools y los webservices, conectar tu proveedor de IA y revisar los permisos de tus empleados tiene su miga. Si prefieres no pelearte con ello, cuéntame tu caso: lo dejamos funcionando y seguro, con los permisos bien ajustados para tu equipo.