Una de las preguntas más recurrentes en EsPrestasShop es ¿Para qué quiero mantenimiento de la tienda? Una tienda PrestaShop requiere una monitorización constante, no es terminarla y dejarla, siempre hay cosas que mejorar, que cambiar o que integrar. Cuando un cliente me dice «pero lo puedo hacer yo», es cierto, lo puedes hacer tú pero ¿cuánto tardarás? y ¿qué riesgo correrás?

Vamos a ver un caso muy sencillo. Quiéres cambiar el aspecto de la ficha de producto, es decir, una maquetación con diferente orden de cosas porque la que trae el tema por defecto o el que has comprado no te gusta. Haz algo como esto:

Maquetación PrestaShop

Si tienes unos conocimientos un poco avanzados podrás tardar ¿cuánto, 3 horas? ¿5? y esto sin contar la maquetación de cada salto del diseño responsive. Un equipo como el de EsPrestaShop, en cerca de 40 minutos tendría este diseño y perfectamente cuadrado en todas las vistas responsive, sin sorpresas en los diferentes navegadores y con la garantía de estar hecho por técnicos expertos en PrestaShop. (más…)

La imagen con la que empiezo este post es la reacción que hemos tenido de dos posibles clientes en una toma de contacto con nosotros. Tenían la intención de cambiar su proveedor de desarrollo y mantenimiento de su comercio en PrestaShop y se han dado cuenta que han pagado 3 o 4 veces más por lo mismo o, en el peor de los casos, hasta 10 veces. El caso extremo vivido esta semana ha sido cuando vendían nuestro Módulo de DHL para PrestaShop a 450€ cuando nosotros los vendemos a 60€, es decir, 390€ más por subir el módulo.

Hemos vivido situaciones muy complicadas en las que hemos tenido que explicar al cliente que lo que esta viendo es una instalación de PrestaShop estándar por la que había pagado 4.000€ y que cualquier hosting la facilita gratuitamente o como un «módulo desarrollado a medida». En realidad es un módulo gratuito y no cuesta los 800€ pagados. (más…)

Lo primero que debes saber es que este proceso si no tienes los conocimientos adecuados es complicado y te aconsejo que la actualización de PrestaShop 1.4 a 1.6 te la lleve Soy.es. Es el mismo equipo de desarrollo que EsPrestaShop y tienes la total tranquilidad de que será un éxito.

Debes saber que el proceso es largo y complicado, que muchos lo venden con que es darle a un botón y ya esta actualizado y no, no es así a no. A nuestra empresa llegan muchos casos urgentes de webmasters/tenderos que han dado a actualizar a su PrestaShop como el que actualiza un aplicación en el móvil. Nos encontramos con páginas con error 500, bases de datos a medio actualizar, pérdida de imágenes (aún me pregunto cómo lo hizo), servidores que no están preparados y paran la ejecución a medio hacer… En el mejor de los casos tenemos un backup que podemos restaurar en el servidor o porque leyeron en el módulo de actualizar que se podía hacer un backup. En el peor de los casos no tenemos backups porque el hosting  no hace o peor aún, el cliente desmarcó la opción del backup «porque tardaba mucho». (más…)

Desde que empezamos a desarrollar módulos para PrestaShop no hemos parado, en este mes hemos terminado el módulo de Nacex para PrestaShop y un módulo de retomar el contacto con los clientes.

El módulo de Nacex es igual al módulo de MRW que tan buenos resultados nos esta dando, pero añadiendo las particularidades de Nacex, pues tienen forma diferente re realizar las etiquetas y diferentes impresoras, para las que nuestro módulo es compatible, incluidas las impresoras Zebra que la compañía instala a la empresas de gran volumen.

A los 5 primeros clientes en solicitarlo regalamos la instalación a cambio de feedback del módulo, para mejorarlo y pulir cualquier problema que pueda ocurrir en el día a día.

El otro módulo del que hablaba es el de retoma de contacto, una nueva forma de retener a los clientes, este módulo inspirado en el que incluye por defecto PrestaShop, pero mejorandolo en todos los sentidos, agilizando el envío de vales, la gestión de ellos e incorporando al retención de clientes que abandonan la compra sin finalizarla sin registrarse, a estos clientes antes de abandonar la pagina, se les ofrece un 10% de descuento en la compra, con lo que hemos conseguido retener al 20% de los abandonos de la tienda. (más…)